Kopi Scan

Soutien

L’aide est intégrée à l’application et accessible hors ligne : Paramètres › Aide et dépannage. Pour tout le reste, écrivez-nous.

Soutien par courriel

Questions, commentaires ou demandes relatives à la confidentialité :

Nous ne conservons les courriels de soutien et nos réponses que le temps nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi, sauf si la loi nous oblige à les garder plus longtemps; ensuite, nous les supprimons. Les services de courriel que nous utilisons peuvent en garder des copies de sauvegarde pendant une période limitée. Évitez de joindre des documents contenant des renseignements sensibles, sauf s’ils sont nécessaires pour vous aider.

Renseignements techniques

Application
Kopi Scan (gratuite; Kopi Scan Pro est une mise à niveau facultative, payée une seule fois)
Plateforme
Android 7.0 ou plus récent — téléphones, tablettes et appareils pliables.
Langues
Français et anglais (Canada); reconnaissance du texte imprimé en français, en anglais et dans les autres langues à alphabet latin.
Version
La fiche de la boutique indiquera la version courante une fois publiée; Paramètres › Aide et à propos, dans l’application, montre la version installée sur votre téléphone.
Conçu par
VMSTA Inc., Ottawa (Ontario), Canada

Dépannage

Les questions les plus fréquentes quand quelque chose semble cloché.

Et si mon téléphone n’a pas les services Google Play?

Kopi Scan fonctionne quand même. Si le numériseur de documents de Google n’est pas disponible, Kopi Scan utilise son propre appareil photo : prenez la photo, puis faites glisser les coins vers ceux de la page. Tout le reste fonctionne de la même façon.

Un mot a été mal lu. Comment le corriger?

Ouvrez le document; sous « Texte de ce document », touchez Modifier le texte, corrigez le mot et touchez Enregistrer le texte. La recherche, Copier le texte et les PDF partagés utilisent votre correction; l’image de la page ne change jamais. Annuler mes modifications rétablit la lecture d’origine.

J’ai supprimé un document par erreur. Puis-je le récupérer?

Oui. Les documents supprimés vont dans Supprimés récemment, où vous pouvez les restaurer pendant 30 jours. Supprimer toutes mes données est différent : c’est définitif et cela vide aussi Supprimés récemment.

L’application s’est fermée en pleine numérisation. Mes pages sont-elles perdues?

Non. Les numérisations non enregistrées sont conservées. Quand vous rouvrez Kopi Scan, vos pages vous sont proposées de nouveau pour que vous puissiez continuer et enregistrer le PDF.

Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe de sauvegarde?

Utilisez plutôt votre clé de récupération — la même case accepte l’un ou l’autre —, puis choisissez un nouveau mot de passe dans Paramètres › Sauvegarde › Changer le mot de passe. Sans le mot de passe ni la clé de récupération, personne ne peut ouvrir les sauvegardes, et VMSTA ne peut pas les récupérer.

Puis-je importer des PDF existants?

Oui. Dans Documents, touchez ⋮ (Plus d’options), puis Importer un PDF. Kopi Scan lit le texte des pages pour que chaque mot puisse être retrouvé. Un PDF protégé par mot de passe ne peut pas être importé : retirez d’abord le mot de passe dans une autre application.

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